●Livraison France, UE, DOM-TOM
· EUR · ACCEDI →
FR Preventivo → Carrello

Termini e Condizioni Generali di Vendita XEXPRESS

ARTICOLO 01 - OGGETTO

Questi termini e condizioni generali di vendita regolano il rapporto contrattuale tra:
La società X-Express, che gestisce il nome di dominio xexpress.com, e qualsiasi acquirente o utente, di seguito denominato cliente, del sito web xexpress.com. Ogni acquisto su xexpress.com è soggetto alle condizioni generali applicabili alla data dell'ordine.

ARTICOLO 02 - RACCOLTA DATI

Per evadere un ordine, Xexpress è tenuta a raccogliere alcune informazioni dall'utente. Le regole relative alla raccolta e al trattamento di questi dati sono descritte nella nostra politica sulla privacy.

ARTICOLO 03 - ORDINE

Gli ordini sono accettati esclusivamente aggiungendo articoli al carrello, a condizione che siano pagati con un pagamento con carta di credito valido e irrevocabile. X-Express si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine in applicazione dell'articolo 16.

ARTICOLO 04 - PAGAMENTO SICURO

I metodi di pagamento disponibili sono forniti da Paybox, che offre una piattaforma di pagamento online sicura. I pagamenti con carta di credito vengono addebitati al momento dell'ordine. Il nostro servizio clienti si riserva il diritto opzionale di richiedere ulteriori informazioni (copia di un documento di identità, prova di residenza, ecc.) per convalidare l'acquisto e procedere con la spedizione dell'ordine.

ARTICOLO 05 - PRODOTTI

5.1 I prodotti distribuiti da X-Express sono ricambi meccanici, parti di carrozzeria e accessori destinati al mercato della riparazione e del rinnovo automobilistico.
5.2 Tutti i prodotti offerti da X-Express sono, in linea di principio, disponibili dai suoi fornitori.
5.3 In caso di indisponibilità temporanea o permanente di un prodotto, o se l'acquirente non accetta il tempo di consegna imposto dall'indisponibilità temporanea, X-Express informerà e rimborserà l'acquirente e si riserva il diritto di non elaborare l'ordine relativo al prodotto non disponibile.
5.4 I beni consegnati conformi all'ordine non saranno accettati per la restituzione senza previo accordo. Potrebbero essere richieste foto prima dell'approvazione e l'imballaggio, in particolare, deve essere in perfette condizioni.

ARTICOLO 06 - CONFORMITÀ

L'acquirente ordina riferimenti del produttore.
L'acquirente si impegna a verificare la compatibilità dei riferimenti ordinati con il veicolo per il quale intende effettuare riparazioni e accetta che in nessun caso un errore di selezione consenta la restituzione delle parti interessate.

ARTICOLO 07 - PREZZI

I nostri prezzi sono netti, validi al momento dell'ordine, soggetti a modifiche senza preavviso e espressi in Euro.
I prezzi dei beni venduti sono quelli in vigore il giorno in cui viene effettuato l'ordine, più i costi di spedizione applicabili nel giorno dell'ordine. X-Express si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento.
Tuttavia, si impegna a fatturare i beni ordinati ai prezzi indicati al momento della registrazione dell'ordine.
Per le destinazioni al di fuori dell'Europa, inclusi i dipartimenti e i territori d'oltremare francesi (DOM-TOM), che non sono soggetti all'IVA intracomunitaria, l'account del cliente sarà configurato come esente da tasse su richiesta.
I clienti professionisti con un numero di partita IVA intracomunitario valido possono, previa verifica, ricevere la fatturazione secondo il regime dell'IVA intracomunitaria.
Gli acquirenti soggetti al regime dell'IVA intracomunitaria si impegnano a comunicare eventuali modifiche al proprio status fiscale per iscritto e tramite lettera raccomandata.
In tutti i casi, la responsabilità personale e penale dell'acquirente sarà perseguita per qualsiasi mancato rispetto di questa regola.

ARTICOLO 08 - CONSEGNA

X-Express consegna all'Unione Europea, Svizzera, Regno Unito e dipartimenti e territori d'oltremare francesi (DOM-TOM).
Alcune destinazioni al di fuori dell'Europa e dei dipartimenti e territori d'oltremare francesi (DOM-TOM) richiedono un preventivo di trasporto specifico. Se il paese di destinazione desiderato appare nella nostra offerta, il costo del trasporto sarà calcolato automaticamente durante l'ordine. I prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato dal cliente durante l'ordine o, se il cliente è un professionista, all'indirizzo di fatturazione.

Consegne al di fuori dell'Unione Europea (in particolare Svizzera, Regno Unito, dipartimenti e territori d'oltremare francesi (DOM-TOM) e destinazioni al di fuori dell'Europa): gli eventuali dazi doganali, imposte e IVA all'importazione, l'octroi de mer (imposta d'oltremare) e le spese di sdoganamento sono a carico esclusivo del cliente, oltre al prezzo della merce e alle spese di trasporto. Il cliente agisce in qualità di importatore e si fa carico delle formalità e dei pagamenti richiesti dalle autorità del paese di destinazione. Il rifiuto della merce o il mancato pagamento di tali importi non può dar luogo ad alcuna presa in carico da parte di X-Express.

Le consegne sono soggette alle restrizioni dell'articolo 16.

ARTICOLO 09 - PERDITA E DANNO

9.1 Qualsiasi trasporto di beni è a rischio dell'acquirente.
9.2 Poiché i beni sono ispezionati da X-Express prima della partenza, decliniamo ogni responsabilità per furto, incidenti o danni durante il trasporto.
9.3 Il destinatario deve verificare lo stato dei beni al momento della ricezione e, se necessario, fare tutte le riserve necessarie con il corriere in caso di danni o pacchi mancanti.
9.4 Qualsiasi reclamo successivo non sarà ammissibile.
9.5 Procedura da seguire:
Indicare chiaramente, ad esclusione di qualsiasi altra annotazione, la parte e la seguente menzione:
- Rifiutato, parte danneggiata.
A seconda dei corrieri, le seguenti annotazioni sono escluse, a pena di nullità:
- Pacco danneggiato, soggetto all'imballaggio,
- Imballaggio intatto.
9.6 Il risarcimento per beni distrutti o danneggiati sarà limitato all'assicurazione offerta di default dal corriere.
9.7 I passaggi per il risarcimento sono a carico dell'acquirente, in conformità con le istruzioni dei corrieri pertinenti.

ARTICOLO 10 - GARANZIA

10.1 La nostra garanzia è limitata alla garanzia fornita dal produttore e può essere invocata solo alle condizioni stabilite dal produttore. Per prendere in considerazione una richiesta di garanzia, la parte difettosa e la parte sostituita durante la riparazione devono essere restituite. Saranno necessarie foto, il libretto di circolazione del veicolo, la descrizione del guasto, le fatture di riparazione e la prova di pagamento per aprire un caso. Solo le parti implementate da professionisti dell'automotive sono coperte dalla garanzia, escludendo qualsiasi altra parte. In tutti i casi, la garanzia è limitata alla sostituzione della parte interessata. L'implementazione rimane a carico del professionista che ha eseguito la riparazione. La durata della garanzia varia tra 6 mesi e un anno a seconda del produttore.
Qualsiasi utilizzo al di fuori delle condizioni standard (ad esempio, durante gare o su strade chiuse) che provochi danni esonera il produttore da ogni responsabilità e da qualsiasi obbligo di rispettare la garanzia.
10.2 Per essere valida, qualsiasi richiesta deve raggiungerci per iscritto entro otto giorni dalla data della fattura, tramite lettera raccomandata.
10.3 In caso di controversia, i tribunali del distretto giudiziario di Bruxelles avranno competenza esclusiva per accordo espresso. I vari metodi di spedizione o pagamento non opereranno come novazione o deroga a questa clausola di giurisdizione.

ARTICOLO 11 - ORIGINE DEI RICAMBI

X-Express distribuisce esclusivamente ricambi originali del produttore, identificati dal proprio numero di riferimento, confezionati nell'imballaggio originale.
X-Express non rappresenta i produttori e non fa parte di nessuno dei loro network. Agisce esclusivamente come distributore indipendente di qualsiasi marchio o etichetta.

ARTICOLO 12 - TEMPI DI CONSEGNA

Il tempo di consegna indicato durante la registrazione dell'ordine è fornito solo a scopo informativo e non è garantito. Di conseguenza, qualsiasi ritardo ragionevole nella consegna dei prodotti non può dare diritto all'acquirente di:
- Risarcimento;
- Cancellazione dell'ordine.
I tempi di consegna teorici sono generalmente di 48 a 72 ore dalle nostre sedi, soggetti ai servizi del corriere e alla disponibilità delle scorte di fabbrica. Il tempo massimo accettabile per la disponibilità delle parti è fissato a 8 giorni lavorativi per i pacchi espressi. Beni sovradimensionati, articoli pallettizzati o quelli che pesano oltre 30 chilogrammi che non possono essere trasportati da un servizio di logistica espresso possono richiedere un tempo di consegna esteso di 2-3 settimane. Se, dopo l'ordine, le informazioni del produttore indicano un'indisponibilità anormalmente lunga, il cliente sarà informato e, secondo le sue istruzioni, le parti permanentemente non disponibili possono essere rimborsate.

ARTICOLO 13 - DIRITTO DI RECESSO

13.1 Beneficiari ed esclusioni
Il diritto di recesso si applica solo ai consumatori, ai sensi della normativa europea, ossia alle persone fisiche che agiscono per fini estranei alla loro attività commerciale, industriale, artigianale o professionale.
Sono esclusi dal diritto di recesso:
• gli acquirenti professionali (officine, garage, rivenditori, ecc.);
• gli ordini fatturati a una società o entità commerciale titolare di un numero di partita IVA;
• gli ordini effettuati nell’ambito di un’attività professionale identificata (numero di partita IVA fornito, ragione sociale, ecc.).

13.2 Termine e modalità di esercizio
Il consumatore dispone di un termine di 14 giorni di calendario per esercitare il proprio diritto di recesso, a decorrere dalla ricezione del prodotto. Tale diritto è regolato dal Codice di diritto economico belga e dalla Direttiva europea 2011/83/UE.
Per esercitare tale diritto, il consumatore deve inviare una dichiarazione inequivocabile in cui esprime la propria volontà di recedere (lettera, e-mail o modulo online). Per motivi di certezza giuridica, si raccomanda vivamente di utilizzare una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, facendo fede la data di spedizione, e di allegare:
• una copia della fattura corrispondente;
• una copia del certificato di immatricolazione del veicolo interessato.

13.3 Stato dei prodotti restituiti
Saranno accettati ai fini del recesso solo i prodotti restituiti in uno stato che ne consenta la rivendita: imballaggio originale intatto, prodotto non montato, non utilizzato e non modificato, che non presenti alcuna traccia di usura o di manipolazione eccessiva.
Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento del prodotto. In caso di diminuzione di valore constatata (imballaggio fortemente danneggiato, tracce di montaggio, graffi, sporcizia, parti modificate, ecc.), il venditore potrà trattenere una parte dell’importo rimborsato, proporzionale alla perdita di valore.
Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente.

13.4 Parti elettroniche, elettriche e di sicurezza
Tenuto conto della loro natura e degli imperativi di sicurezza:
• Le parti elettroniche ed elettriche (centraline, sensori, unità di comando, ecc.) possono essere accettate in restituzione ai fini del recesso solo se non sono mai state montate, collegate, testate o attivate su un veicolo, e se vengono restituite complete, nel loro imballaggio originale intatto. Qualsiasi parte che presenti tracce di montaggio, collegamento, utilizzo o modifica non potrà essere rimborsata, o potrà esserlo solo parzialmente in caso di diminuzione di valore accertata.
• Le parti di sicurezza (in particolare airbag, centraline airbag, componenti dell’impianto frenante e dello sterzo) non sono accettate in restituzione una volta montate, collegate, testate o utilizzate su un veicolo, per motivi di sicurezza, tracciabilità e responsabilità. Solo i prodotti restituiti non montati, nel loro imballaggio originale intatto e senza tracce di manipolazione, possono essere oggetto di una richiesta di recesso o, se del caso, di un trattamento a titolo di garanzia.
In caso di richiesta di restituzione di una parte elettronica o di sicurezza, viene sistematicamente effettuato un controllo tecnico. Se la parte risulta difettosa a causa di un vizio d’origine, si applicano le regole della garanzia legale di conformità (riparazione, sostituzione o rimborso). Se il guasto deriva manifestamente da un montaggio errato, da un collegamento inadeguato o da un uso improprio, non sarà concesso alcun rimborso.
Per motivi di sicurezza e in conformità con il principio di precauzione, qualsiasi parte la cui riutilizzazione possa compromettere la sicurezza del veicolo o dei suoi occupanti — in particolare i componenti dell’impianto frenante (pasticche, dischi, sensori ABS, tubazioni, ecc.), dello sterzo, delle sospensioni e del telaio, i dispositivi di sicurezza passiva (airbag, cinture, pretensionatori, ecc.) e i componenti elettronici che contribuiscono alla sicurezza — perde ogni valore commerciale una volta aperta, montata, collegata o manipolata. Non potendo più essere rivenduta né riutilizzata senza rischio per un utilizzatore successivo, la sua diminuzione di valore è allora totale e non può essere concesso alcun rimborso a titolo di recesso.

13.5 Ordini speciali e beni personalizzati
Quando il cliente accetta espressamente un tempo di consegna prolungato legato a un ordine speciale (fabbricazione, importazione specifica, ecc.), il diritto di recesso resta applicabile, salvo che il prodotto soddisfi i criteri di «bene confezionato secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzato» ai sensi della normativa. In tal caso, il cliente è informato, prima della convalida del suo ordine, di non beneficiare del diritto di recesso sulle parti interessate.
Sono in particolare esclusi dal campo di applicazione del diritto di recesso:
• i beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati (verniciatura su misura, adattamento specifico, incisione, parti modificate su richiesta, ecc.);
• i beni soggetti a deterioramento o scadenza rapida;
• i prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dal consumatore;
• i beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri articoli;
• i contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, forniti previo accordo del cliente e rinuncia espressa al suo diritto di recesso;
• i servizi completamente eseguiti prima della fine del periodo di recesso, con il consenso espresso del cliente e il riconoscimento della perdita di tale diritto.

13.6 Trasmissione degli ordini ai fabbricanti
Non appena un ordine è convalidato, esso viene immediatamente trasmesso al fabbricante o al fornitore. Di conseguenza, non è possibile alcuna modifica o annullamento al di fuori del quadro legale del diritto di recesso applicabile ai consumatori. Per i beni standard, il diritto di recesso resta applicabile alle condizioni e nei limiti definiti nel presente articolo. Per i beni chiaramente personalizzati o fabbricati secondo le specifiche del cliente, nonché per gli ordini speciali chiaramente identificati come tali prima della convalida, il cliente non beneficia del diritto di recesso.

13.7 Verifiche e responsabilità del cliente
• Ogni cliente deve verificare la compatibilità dei riferimenti ordinati con il proprio veicolo. In caso di dubbio, deve consultare preventivamente il servizio tecnico (gratuito e disponibile 365 giorni/anno) fornendo il numero di telaio (VIN).
• Per convenzione, il lato sinistro indica il lato del conducente per un veicolo che circola a destra.
• Un errore nella scelta del riferimento imputabile all’acquirente è di sua esclusiva responsabilità e non costituisce motivo di restituzione al di fuori del diritto di recesso legale.
Qualsiasi richiesta incompleta, tardiva o non conforme alla procedura prescritta sarà rifiutata.

ARTICOLO 14 - FORZA MAGGIORE

X-Express non sarà responsabile per la mancata esecuzione o il ritardo nell'esecuzione di qualsiasi suo obbligo descritto in questi termini e condizioni in caso di forza maggiore, definita come qualsiasi evento imprevedibile, irresistibile risultante da circostanze al di fuori del controllo delle parti, che renda impossibile l'esecuzione del contratto. In caso di forza maggiore, i tempi di consegna saranno adattati o estesi fino a quando l'evento di forza maggiore cesserà di esistere. Nessun ordine in corso può essere annullato senza il consenso di X-Express.

ARTICOLO 15 - DISPOSIZIONI PER IL PAGAMENTO CON PAYPAL

Attraverso la piattaforma Paybox, l’accesso al metodo di pagamento PayPal è possibile a determinate condizioni. Per impostazione predefinita, questo metodo di pagamento non è accettato senza un accordo preventivo tra il venditore e l’acquirente.
Eventuali opposizioni o dichiarazioni di controversia presentate tramite la piattaforma devono rispettare le regole indicate di seguito; in caso contrario, saranno contestate.

1. Vi impegnate a non aprire alcuna controversia PayPal senza aver prima contattato il servizio amministrativo tramite la messaggistica intranet disponibile sul vostro account.
Rispondiamo entro 24 ore.

2. Si ricorda che gli ordini effettuati vengono, salvo diversa indicazione da parte vostra, immediatamente inoltrati ai nostri fornitori. Per una rapida esecuzione, rinunciate espressamente al diritto di recesso (Articolo 13).
Di conseguenza, qualsiasi contestazione PayPal basata sul diritto di recesso non sarà accettata.

3. Un ordine viene messo in spedizione non prima di 48 ore lavorative dal pagamento. Non è possibile un trattamento più rapido.
Il termine di consegna è il seguente: spedizione entro 48 ore lavorative, salvo disponibilità di stock del costruttore e servizi del trasportatore.
Se avete vincoli di tempo specifici, contattate prima dell’ordine il servizio tecnico del costruttore, accessibile tramite il vostro intranet.

In assenza del rispetto di questa procedura e qualora, per motivi indipendenti dalla nostra volontà (mancanza di stock del fornitore), l’ordine non possa essere spedito entro 20 giorni lavorativi, vi chiederemo istruzioni.
Potrete:
- Richiedere un accredito e un rimborso immediato.
- Mantenere l’ordine con un nuovo termine che vi sarà comunicato.

Attenzione: Se accettate un termine aggiuntivo, i vostri ordini vengono immediatamente trasmessi ai magazzini del costruttore. Tali ordini sono irrevocabili e non possono essere annullati una volta confermati. Nessuna controversia o opposizione PayPal sarà accettata in caso di mancato rispetto di queste disposizioni.

ARTICOLO 16 - CONTROLLO DELLE ESPORTAZIONI E SANZIONI INTERNAZIONALI

16.1 Uso finale. Il cliente si impegna a non progettare, modificare o utilizzare i prodotti forniti da X-Express per fini militari, di combattimento, di guerra, di terrorismo o per qualsiasi altro fine illecito. Si impegna inoltre a non venderli, esportarli, riesportarli, trasferirli o metterli a disposizione in alcun modo, direttamente o indirettamente, a beneficio di qualsiasi persona fisica o giuridica o organizzazione coinvolta in una di tali attività.

16.2 Liste di sanzioni. Il cliente garantisce che né lui né, per quanto a sua conoscenza, alcuna persona o entità che lo detenga o lo controlli al 50 % o più figura in una lista di sanzioni tenuta dall'Unione europea, dal Regno Unito, dalla Svizzera, dalle Nazioni Unite o dagli Stati Uniti (in particolare ai sensi dei regolamenti (UE) 269/2014, 833/2014 e 765/2006). Si impegna a non vendere, esportare, riesportare, trasferire o mettere a disposizione i prodotti, direttamente o indirettamente, a beneficio o per l'uso di una persona o entità che figuri in una di tali liste o sia soggetta a restrizioni in virtù delle stesse.

16.3 Paesi e territori esclusi. Nessun prodotto può essere venduto, consegnato, esportato o riesportato, direttamente o indirettamente, verso i seguenti paesi e territori o per un utilizzo in essi o da parte di essi: Cuba, Iran, Corea del Nord, Venezuela, Siria, Myanmar, Afghanistan, Federazione russa, Bielorussia, nonché la Crimea e le regioni di Luhansk, Donetsk, Kherson e Zaporizhzhia in Ucraina. Tale divieto si estende alle ambasciate e missioni diplomatiche di tali paesi, ovunque si trovino. Per la Russia e la Bielorussia, si applica conformemente all'articolo 12 octies del regolamento (UE) 833/2014 e all'articolo 8 octies del regolamento (UE) 765/2006. Questo elenco può evolvere in funzione dei regimi sanzionatori in vigore.

16.4 Ucraina e Israele. Qualsiasi vendita o consegna, diretta o indiretta, verso l'Ucraina o Israele è subordinata all'autorizzazione scritta preventiva di X-Express. In mancanza, l'ordine sarà rifiutato.

16.5 Destinazione e giustificativi. Il cliente si impegna a non far consegnare la merce all'indirizzo di uno spedizioniere, di una società di rispedizione o di groupage con destinazione un paese o territorio di cui agli articoli 16.3 e 16.4. X-Express si riserva il diritto di esigere qualsiasi documento giustificativo relativo all'identità del cliente, all'utilizzatore finale e alla destinazione finale della merce, compresa la firma di una dichiarazione di utilizzatore finale.

16.6 Rivendita. Il cliente professionale che rivende o trasferisce i prodotti si impegna a effettuare i controlli necessari in materia di sanzioni, controllo delle esportazioni e uso finale, a far rispettare gli obblighi del presente articolo ai propri clienti e rivenditori e a conservarne traccia scritta.

16.7 Il cliente informa X-Express senza indugio di qualsiasi violazione o sospetta violazione delle presenti disposizioni.

16.8 Il mancato rispetto del presente articolo costituisce un inadempimento grave. X-Express potrà rifiutare l'ordine, sospenderlo o risolvere il contratto di diritto, senza messa in mora né indennizzo, con rimborso della merce non spedita previa deduzione delle spese già sostenute, fatto salvo il risarcimento di ogni danno. X-Express procederà alle notifiche richieste presso le autorità belghe competenti.