FAQ XEXPRESS

Le parti in vendita sono originali e nuove?

Le parti sono esattamente le stesse che troveresti presso la concessionaria. Sono ovviamente nuove e provengono direttamente dal produttore del tuo veicolo senza eccezioni.

Accettate resi per parti in caso di errore?

Le parti non saranno accettate per il reso se hai fornito un riferimento errato. In caso di dubbio, prima di effettuare un ordine, dovresti verificare la compatibilità con il tuo veicolo. Il team di supporto tecnico è raggiungibile direttamente tramite il sistema di messaggistica del tuo account. Questo servizio è gratuito e garantisce il rimborso delle parti in caso di errore.

Le parti sono coperte da garanzia?

Le parti sono coperte dalle condizioni di garanzia del produttore. Per elaborare una richiesta, ti sarà sempre richiesta la fattura dell'installazione professionale, il documento di registrazione del veicolo e la vecchia parte sostituita.

Perché diventare membro?

Ottieni accesso personalizzato a un pannello di controllo che riassume tutti i tuoi ordini, preventivi, veicoli e indirizzi. Approfitta anche di uno sconto aggiuntivo sui tuoi acquisti. I professionisti possono inoltre richiedere una fatturazione intracomunitaria (numero di partita IVA valido richiesto).

I tempi di consegna sono rispettati?

Il tempo di consegna migliore e non negoziabile è di 24 ore dopo aver effettuato l'ordine. La maggior parte delle volte, a seconda del marchio e dell'ora dell'ordine, la consegna avverrà entro 48 ore dal tuo ordine.

Vedo "Partenza consegna 48 ore", è affidabile?

Questo intervallo di tempo è fornito a scopo informativo e è soggetto alla disponibilità di magazzino della fabbrica. La maggior parte delle volte, i tempi di consegna sono rispettati, ma alcune parti potrebbero essere temporaneamente non disponibili. Tutti i dettagli necessari, parte per parte, sono visualizzati sul tuo tracking gestionale.

Dove siete situati?

Il nostro centro amministrativo e contabile si trova in Belgio. Per le consegne in Francia, Corsica e territori d'oltremare, le spedizioni sono effettuate da Lesquin (Nord-59). Per altre destinazioni, le spedizioni sono effettuate sia dalla Francia che dal Belgio.

Avete molto stock?

Non abbiamo stock. Operiamo esclusivamente su base just-in-time basata sugli stock dei produttori.

Dove sono fisicamente situate le parti?

Le parti sono principalmente situate negli stock dei produttori o dei partner nei Paesi Bassi, Germania, Belgio, Polonia, Romania, Italia, Francia, Giappone, Corea del Sud, a seconda dei marchi e dei tipi.

I vostri prezzi sono davvero competitivi?

Senza dubbio, siamo aperti alle vostre informazioni o reclami se un prezzo online vi sembra inappropriato.

Sono un professionista in Francia, quali sono i miei vantaggi?

Se sei in Francia, offriamo la fatturazione e il pagamento intracomunitari.

Perché le parti sono così costose presso la concessionaria?

Le parti di ricambio originali sono captive del produttore. Il processo di distribuzione è ingombrante e obsoleto, coinvolgendo produttore, importatore, concessionario e agente. Ognuno vuole la propria margine, creando una cascata insopportabile di costi. I prezzi ufficiali delle parti variano da paese a paese, quindi c'è sempre un luogo dove possono essere negoziati meglio. Inoltre, molti concessionari applicano dei markup sui prezzi consigliati dal produttore, creando discrepanze di prezzo incomprensibili all'interno dello stesso paese.

A quali paesi consegnate?

Consegniamo in alcuni paesi dello Spazio Economico Europeo (SEE), nei dipartimenti e territori d'oltremare (per piccoli pacchi fino a 20 chilogrammi), in Svizzera e nel Regno Unito (per piccoli pacchi fino a 20 chilogrammi).

Sono situato nei dipartimenti e territori d'oltremare, quali sono le opzioni di trasporto e tassazione?

Puoi richiedere la fatturazione esente da tasse se hai una spedizione Colissimo direttamente ai dipartimenti e territori d'oltremare o se hai merci, senza limitazioni di dimensione, inviate al tuo spedizioniere in Francia. In questo caso, il trasporto al spedizioniere è gratuito.

Sono in Svizzera, quali sono le opzioni di trasporto e tassazione?

Puoi richiedere la fatturazione esente da tasse se hai una spedizione Chronopost direttamente in Svizzera o se hai merci, senza limitazioni di dimensione, inviate al tuo spedizioniere in Francia.